Задумывались ли вы, почему в период нестабильности даже самые проверенные сотрудники теряют инициативу и начинают бояться риска? Мы часто говорим о «толерантности к риску» применительно к предпринимателям, но редко заглядываем в мир наших рядовых специалистов. А ведь их внутренняя готовность к риску – тот самый фундамент, на котором строится инновационность и гибкость всей компании. В этой статье я предлагаю вместе разобраться, как внешняя турбулентность истощает этот ресурс у команды и почему ключ к его сохранению лежит в, казалось бы, рутинном процессе – адаптации новых сотрудников.
Сегодня на бизнес-завтраке поймала себя на интересной мысли. Говорили о предпринимательской жилке, о том, что такое «толерантность к риску». Это не просто смелость, а что-то вроде внутреннего резервуара. У каждого из нас есть своя, отмеренная вселенной, «доза» риска, которую мы готовы принять.
И вот что важно: этот резервуар не безразмерный. В спокойные времена мы смело тратим его на бизнес-эксперименты: запуск тестового продукта, выход на новый рынок. Но когда мир снаружи лихорадит и нестабильность становится фоном, этот резервуар начинает стремительно мелеть. Инстинктивно, почти подспудно, мы начинаем искать опору, стабильность там, где ее по определению быть не может – в самом предпринимательстве. А ведь бизнес – это, по сути, управление риском.
И я подумала: если это чувство знакомо нам, предпринимателям и топ-менеджерам, у которых есть и капитал, и «подушка безопасности», то что творится в головах у наших рядовых сотрудников?
Их «толерантность к риску» ведь тоже не резиновая. Только их риски – не про инвестиции и масштаб, а про фундаментальные вещи: смогу ли я платить за ипотеку? Что будет с детьми? Насколько я вообще уверен в завтрашнем дне? Когда внешний мир хаотичен, их способность принимать даже рабочие риски: предложить смелую идею, взять на себя ответственность за сложный проект – резко падает. Они тоже начинают искать стабильность. И единственное место, где они могут ее найти (или не найти) – это их рабочее место.
И здесь мы подходим к краеугольному камню. Уверенность. Не та, что прописана в миссии компании, а та, что рождается из простого соответствия: «Обещали – сделали».
Вспомните самый важный момент – выход сотрудника на работу. Он приходит с определенными ожиданиями, сформированными на собеседовании и в вакансии. А что происходит в первый день? Неделю? Месяц?
Он погружается в продуманную систему, где о нем помнят, где его ждут, где все происходит так, как и договаривались?
Или он предоставлен сам себе, а его восприятие компании складывается из обрывочных фраз коллег, непонятных задач и тихого стресса от неопределенности?
Этот период адаптации – выступает лакмусовой бумажкой для сотрудника. Именно здесь решается, наполнится ли его личный «резервуар риска» уверенностью в работодателе или же он будет тратить его на внутреннее преодоление страха и непонимания «а что здесь вообще происходит?».
И вот что парадоксально: снижая тревожность своих сотрудников, создавая им предсказуемую и надежную среду именно в момент онбординга, мы как раз и повышаем их толерантность к тем самым бизнес-рискам, которые нам так нужны для роста. Они перестают бояться за свое место и начинают думать о деле.
Так что, возможно, ключ к устойчивости бизнеса в нестабильное время лежит не только в финансовых стратегиях, но и в том, насколько качественно мы закрываем базовую потребность команды в уверенности.
А начинается все с простого вопроса: "Что на самом деле чувствует человек, переступая порог нашего офиса в свой первый рабочий день?"
И ведь это самое узкое место, где любая, даже маленькая трещина в процессе, потом обходится очень дорого. Стоит только присмотреться.
Мы много сил тратим на финансовые прогнозы и маркетинговые стратегии, пытаясь предугадать внешние риски. Но, возможно, самый важный ресурс для устойчивости – внутренняя готовность команды эти риски принимать – годами копится или, наоборот, тихо тает в наших же офисах. Незаметно и буднично.
Когда вы в последний раз смотрели на свою компанию глазами человека, который пришел на работу впервые? Что он увидел бы по-настоящему? Переходите в мой ТГ-канал, давайте обсудим.
